Formation LA GESTION DES CONFLITS AVEC LES EQUIPES
Objectifs de la formation et compétences visées
Mieux comprendre les outils du management. Etre capable de motiber et fédérer. Mieux gérer les conflits en interne.
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
Entretien ou questionnaire d'analyse des besoins en amont de la formation pour adapter la formation aux attentes du bénéficiaire. Convocation détaillée envoyée en amont de la formation précisant les modalités de déroulement et de suivi de la formation. Contrôle de la présence en formation via émargement dématérialisé à valeur probante. Certificat de réalisation et Attestation de formation délivrés à chaque participant à l’issue de la formation. Enquête de satisfaction globale et d’évaluation de la formation réalisée à l'issue de la formation.
Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires
Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. Exposés théoriques - Etude de cas concrets. Quizz en salle. Documents supports de formation projetés. Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation. Salle de formation équipées de tables, chaises, paper board ou tableau blanc, vidéo projecteur. Pour les formations intra-entreprises, des installations équivalentes doivent être mises à disposition par l’employeur des stagiaires. Chaque formation est sous la responsabilité du directeur pédagogique de l’organisme de formation. Le bon déroulement est assuré par le formateur spécialiste de la formation professionnelle dans son domaine, désigné par le centre de formation.
Effectif : de 1 à 8 participants
Accessibilité Handicap
Chaque situation est étudiée au cas par cas afin de mettre en place les dispositions nécessaires. Nous laissons la possibilité à chaque stagiaire de nous faire part de leur(s) besoin(s) spécifiques avant l’inscription en formation par le biais du formulaire dédié accessible en cliquant ICI.
Public visé : Nouveaux managers – tuteurs – Toute personne qui va accompagner un apprenti, alternant en entreprise.
Format : Présentiel ou à distance
Pré-requis : Avoir des notions en communication interpersonnelle et management
Modalités et délai d'accès : Entretien ou questionnaire d'analyse des besoins, Inscription validée après signature de la convention , Délai d'accès : Formation accessible sur mesure en fonction des besoins et disponibilités spécifiques du bénéficiaire et du formateur
Modalités d'évaluation : Oral, Quizz
Rythme : Sur mesure
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 2360,00 €Modulable selon la demande
2.0 jour(s)
14.0 heure(s)
Résumé du programme
- LA GESTION DES CONFLITS AVEC LES EQUIPES
Programme de la formation
LA GESTION DES CONFLITS AVEC LES EQUIPES
1. Le manager – le conflit et la communication
Rappel Le Manager et la Communication : Le schéma de Shannon et Weaver La transmission du message SMART et MALLINS La communication verbale - non verbale et paraverbale La communication non violente Exercice sur la communication " Dessines moi un mouton" Le manager et la Motivation : Comprendre la motivation La pyramide de Maslow La motivation et les styles de personnalités - les apports de la Process Com et du DISC Test de la Pyramide de Maslow- Vidéos sur les types de personnalités Comprendre le conflit et ses mécanismes Cette partie vise à apporte aux stagiaires des outils pour analyser la situation et pouvoir établir une stratégie de réponse AUX SITUATIONS CONFLICTUELLES Mieux comprendre le conflit pour en sortir. Mieux se connaître afin de mieux entrer en relation. De pouvoir créer un argumentaire et établir une situation gagnant-gagnant et fidéliser le collaborateur Qu'est-ce que le conflit ? Comprendre le conflit : être capable d’analyser la situation avec un ancrage dans la réalité Les différents types de conflits : être capable d’analyser le conflit de personne ou de structure Les sources de conflits : établir un diagnostic Définir le conflit : situations conflictuelles Les mots déclencheurs de l’agressivité Exercices : au travers de cas vécus et situations les stagiaires analyseront les étapes de la relation CONFLICTUELLE.
2. Comprendre le conflit
Comprendre la source du conflit : L'assertivité L'art de l'écoute active Le DESC Test : assertivité